Een hotelonderhoudswerker moet een jack- of jill-of-all-trade zijn.
Zonder goed onderhoudspersoneel zou een hotel worden gesloten in een New York minuut. Natuurlijk heb je de vriendelijke receptiemedewerkers nodig om gasten in te checken en hun geld op te nemen en je moet de kamers netjes opknappen, maar het onderhoudspersoneel houdt het water en de lichten aan.
Preventie
Het is veel beter om pech te voorkomen dan te wachten tot gasten vastzitten in een kapotte lift of wanneer je solide hebt geboekt en de kabel uit gaat. Hotelmanagers weten dit en zorgen ervoor dat de onderhoudsafdeling routinecontroles uitvoert op alle grote systemen, inclusief verwarming, airconditioning en sanitair. Het onderhoudsteam zorgt voor soepele operaties door preventieve wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse onderhoudscontroles uit te voeren. Ook wisselen ze regelmatig luchtfilters en rookdetectorbatterijen, schone zwembadfilters en repareren veiligheidsrisico's zoals gescheurd tapijt of gebarsten vloertegels.
Reparatie
Wanneer een crisis een hotel treft, kunnen de gevolgen verwoestend zijn. Als een elektrische kortsluiting de stroom in het hele gebouw uitschakelt, moet je met boze gasten omgaan en vervolgens geld uitgeven om andere accommodaties te vinden. Een goed opgeleide en ervaren onderhoudsploeg kan vaak snel een noodsituatie aanpakken en een groot verlies voorkomen. De onderhoudsploeg in een hotel moet klaar en in staat zijn om alle grote systemen in het gebouw te repareren, inclusief sanitair, elektriciteit en verwarming en airconditioning.
Verfraaiing
Terwijl het management een onderaannemer kan inhuren om een groot aantal te doen revisie van hotels, zoals schilderen, behangen en nieuw tapijt leggen, het is meestal de onderhoudsploeg van het hotel die te zien is in de gangen die aan het bijwerken zijn en klein timmerwerk doen. Wanneer een bagagekar schraapt tegen een muur en het behang scheurt of de muur insmeert, wordt onderhoud aangeroepen om het recht te maken. De onderhoudsploegen van het hotel zijn bekwaam in basisverfraaiing, zoals het repareren van gipsplaat, het schilderen en vervangen van ruiten.
Klantenservice
Als de afstandsbediening van de televisie niet werkt, bel dan met het onderhoud. Wanneer de bubbels niet in het bubbelbad bubbelen, bel dan met het onderhoud. Wanneer het Murphy-bed niet soepel uit de muur beweegt of de slaapbank plakt, bel dan met het onderhoud. Het is het onderhoudspersoneel van het hotel dat reageert op verzoeken van klanten om tijdig een oplossing te vinden, van een doorgebrande gloeilamp tot een vastzittende waterkraan.
