A + certificaathouders helpen gebruikers bij het oplossen van computer- en softwareproblemen.
CompTIA is een certificeringsorganisatie die aanvragers op generieke standaardkennis van de industrie test op verschillende gebieden. Een van deze gebieden omvat hardware en software voor personal computers (pc), basisprincipes van netwerken, serverbeheer en algemene computerproblemen oplossen. De A + -certificeringstest wordt algemeen aanvaard door bedrijven die op zoek zijn naar informatietechnologie-talent, en bij doorgeven worden er meerdere deuren geopend voor de persoon die is gecertificeerd.
Serverbeheer
Degenen die slagen voor de A + -test zijn gekwalificeerd om serverondersteuning te bieden, zowel voor Windows- als Linux-servers. Door de overeenkomsten tussen Windows-server en desktopbesturingssystemen en Linux-server- en desktopbesturingssystemen lijken installatie en configuratie erg op elkaar, waardoor de vaardigheden eenvoudig van het ene naar het andere platform kunnen worden overgedragen. Iemand die A + gecertificeerd is, moet de basisconfiguratie en probleemoplossing zijn voor al deze besturingssystemen. De CompTIA Server + -test richt zich meer specifiek op servers en is ook een goede certificering.
Hardware-ondersteuning
Een A + -gecertificeerd persoon moet de installatie, configuratie en probleemoplossing van pc-hardware op verschillende hardwareplatforms kunnen ondersteunen. Ze zou in staat moeten zijn gebruikersproblemen snel op te lossen en de gebruiker snel weer aan de praat te krijgen. Een van de twee tests die deel uitmaken van de A + -certificering is hardwarespecifiek en vereist bekendheid met pc-hardwarecomponenten en -specificaties.
Desktop Software-ondersteuning
Desktop-besturingssystemen (OS) en toepassingssoftware veroorzaken soms gebruikersproblemen, verminderen de productiviteit en kosten het bedrijf geld. Een A + gecertificeerde technicus moet de problemen van een desktopgebruiker snel kunnen oplossen door het probleem te isoleren naar het besturingssysteem of de toepassing. Als het probleem het besturingssysteem is, moet de technicus weten hoe componenten opnieuw moeten worden geconfigureerd of opnieuw moeten worden geïnstalleerd om de pc operationeel te maken voor de gebruiker. De A + -test vereist een hoog kennisniveau in desktopondersteuning om te slagen.
Servicedesk-technicus
Vaak kan het probleem van een gebruiker telefonisch worden opgelost en zijn A + -gecertificeerde personen volledig gekwalificeerd om gebruikersproblemen op deze manier aan te pakken. Hun kennis en vaardigheden stellen hen doorgaans in staat om de gebruiker door het probleem te praten en tot een oplossing te komen die de gebruiker kan implementeren zonder een bezoek van een technicus. Vaak kan een instapniveau zoals het werken aan de servicedesk tot andere informatietechnologische mogelijkheden leiden.
