Omgaan met een hypotheekprobleem hoeft niet overweldigend stressvol te zijn.
Hypotheekservices voor hypothecaire leningen zouden relatief eenvoudig moeten zijn. U, de kredietnemer en uw geldgever hebben een wettelijke overeenkomst afgesloten waarbij u de hoofdsom van een lening betaalt met een overeengekomen rentebedrag. In sommige gevallen kunnen er problemen zijn met het onderhoud van uw lening, of heeft u mogelijk een klacht over een hypotheekbedrijf in het algemeen. Gelukkig zijn er verschillende manieren om een klacht in te dienen en om hulp te vragen.
Internal Grievance Process
Elke hypotheekbeheerder heeft een klantenserviceafdeling die is ontworpen om klantaangelegenheden en klachten te behandelen. Het is het beste om op dit niveau te beginnen, omdat dit de meest directe en mogelijk de meest efficiënte manier is om uw probleem op te lossen. Vraag uw oorspronkelijke hypotheekofficier om u door te verwijzen naar de klachtenafdeling. Om het proces te versnellen, organiseert u de details van uw klacht en verzamelt u uw bewijsmateriaal voordat u uw claim indient.
Consumer Financial Protection Bureau
Het Consumer Financial Protection Bureau, dat toezicht houdt op consumentenzaken, biedt een snel online klachtenformulier voor klanten die hulp nodig hebben. Dit formulier moet worden ingevuld als u de mogelijkheden van uw interne hypotheekbedrijf hebt opgebruikt of als u een grootschalige klacht hebt over uitleenpraktijken of discriminerende procedures bij een bepaald bedrijf. Om dit formulier in te vullen, dient u de klacht in detail te beschrijven, uw persoonlijke informatie en de informatie over het specifieke leningproduct dat u bezit, te verstrekken.
Federal Trade Commission
De Federal Trade Commission is het grootste agentschap voor consumentenbescherming in de Verenigde Staten en zal ook hypotheekklachten aannemen. Om een klacht bij de FTC in te dienen, kunt u het online klachtenformulier invullen. De FTC is echter niet van plan individuele klachten op te lossen, maar kijkt eerder naar grotere trends op basis van individuele rapporten om het bedrijf en de fraude te beoordelen. Het indienen van een klacht bij de FTC zal waarschijnlijk meer doen om toezichthoudende instanties bewust te maken van potentiële hypotheekproblemen, maar lost uw klacht niet op.
Staat procureur-generaal
U kunt ook een klacht indienen bij uw openbare procureur-generaal. Dit proces wordt bepaald door uw specifieke staat, maar de website van de procureur-generaal voor uw staatskantoor moet gedetailleerde instructies geven. Als je een ernstig probleem hebt, waarschuw dan je procureur-generaal, zelfs als je al contact hebt opgenomen met het federale beschermingsbureau. De deelstaatregering moet zich ook bewust zijn van grootschalige hypotheekproblemen bij een bepaald bedrijf.
