Bankvertalers moeten onberispelijke klantenservice bieden aan bankklanten.
Als bankmedewerker doet u meer dan klantentransacties verwerken. U promoot en biedt bankproducten en -diensten aan, lost klachten van klanten op en treedt op als ambassadeur van de bank bij elke klant met wie u contact hebt. U moet een test doorstaan die uw administratieve en numerieke vaardigheden meet als onderdeel van uw aanvraagproces. Het aantal vrouwelijke bankvertellers is sinds ongeveer 1980 stabiel gebleven. Toen was ongeveer 85 procent van alle bankvertellers vrouw, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. In 2009, het laatste jaar waarvoor gegevens beschikbaar zijn, bezaten vrouwen 87 procent van deze banen.
Bankkennis
Een banktest test meet hoeveel u al weet over werken bij een bank. U moet bijvoorbeeld uit een lijst kiezen wat een bank als een geldige identificatie beschouwt. Mogelijk moet u ook formulieren identificeren die een bankklant moet invullen als deze meer dan $ 10.000 stort. Andere vragen over de test kunnen meten hoe goed u de instructies van een klant begrijpt. U moet bijvoorbeeld misschien berekenen hoeveel u een klant geeft die u een cheque van $ 1000 geeft, maar slechts een deel daarvan wil storten.
Numerieke vaardigheden
Een potentiële werkgever zal een banktest gebruiken om te testen meet hoe snel en nauwkeurig je de soorten wiskundevragen oplost die je tegen zou komen tijdens je werk als verteller. U moet bijvoorbeeld mogelijk berekenen hoeveel een storting met 10 $ 10-biljetten en drie $ 5-biljetten is. Mogelijk moet u ook wiskundige problemen oplossen. U moet bijvoorbeeld mogelijk het antwoord vinden op vragen waarvoor u een reeks getallen moet optellen, aftrekken, vermenigvuldigen of delen. Mogelijk moet u deze vragen ook beantwoorden zonder een rekenmachine te gebruiken. Een potentiële werkgever kan je vragen om wiskundige problemen op te lossen zonder een rekenmachine te gebruiken om je aandacht voor details te meten en hoe snel en nauwkeurig je wiskundige problemen kunt oplossen zonder hulp.
Administratieve vaardigheden
Het gedeelte met administratieve vaardigheden van de bank teller test meet je verbale vaardigheden en hoe snel en nauwkeurig je eenvoudige problemen kunt oplossen. Een toekomstige werkgever zal uw antwoorden op deze vragen gebruiken om uw kennis van basiswoordenschat, begrijpend lezen en grammatica, interpunctie en hoofdlettergebruik te meten. Een potentiële werkgever kan ook uw snelheid en nauwkeurigheid meten door u te vragen om specifieke namen in lijsten te vinden en de namen vervolgens aan een andere waarde, zoals een dollarbedrag, toe te wijzen. Mogelijk moet u in een bepaalde periode vragen invullen of gedeelten uitproberen.
Werkstijl
Een potentiële werkgever zal het werkstijlgedeelte van de banktest gebruiken om uit te zoeken of u de juiste persoonlijkheid hebt om in te werken een bank en als een teller. U moet bijvoorbeeld mogelijk vragen beantwoorden over hoe goed u zich aanpast aan veranderingen op de werkplek, hoe u met moeilijke situaties omgaat, hoe u met kritiek omgaat en of u betrouwbaar bent. Mogelijk moet u ook vragen beantwoorden over hoe graag u wilt werken en anderen aanmoedigen en hoe waarschijnlijk het is dat u uw werktaken voltooit.
