8 Airbnb-Problemen En Hoe Ze Op Te Lossen

Auteur: | Laatst Bijgewerkt:

Laat je niet verrassen door een paar hikken.

Als wonen als een local hoog op je reismogelijkheden staat, kun je het standaard hotel overslaan en Airbnb (of vergelijkbare sites Flipkey, HomeAway, één verblijf) gebruiken om je thuis weg van huis te vinden. De kans is groot dat je AirBnb-verhuur, zoals de meeste, vlot verloopt, maar weet je wat je moet doen als dat niet het geval is? Wat gebeurt er als uw gastheer niet verschijnt of de dag voordat u aankomt wordt geannuleerd?

AirBnb-problemen zoals deze hoeven uw hele reis niet te verpesten. Hier behandelen we acht gewone AirBnb-problemen (waaronder enkele die we zelf hebben meegemaakt) en hoe ze op te lossen, van huisgenootsspanning tot verloren sleutels.

1. De gastheer annuleert uw reservering op het laatste moment.

Je koffers zijn ingepakt en je bent angstig bezig met het aftellen van de uren tot je vertrek - en dan gebeurt het - een e-mail met de mededeling dat je gastheer je reservering heeft opgezegd, om welke reden dan ook, verschijnt plotseling in je inbox, waardoor je klautert naar een plek om te verblijven (omdat uw vliegtickets ook niet-restitueerbaar zijn). Breathe: alles is niet verloren. In dergelijke situaties zal Airbnb uw betaling toepassen op een nieuwe boeking (en als de nieuwe plaats meer kost, een deel van het verschil dekken) of u een volledige restitutie geven. Als je in zo'n korte tijd geen andere Airbnb-vakantiewoning kunt vinden, kunnen sites zoals LastMinute.com of de Hotel Tonight-app je helpen bij het vinden van last-minute hotelaccommodaties.

2. Je bent niet in staat om je gastheer te bereiken wanneer je aankomt (en ze zijn laat) of ze komen gewoon helemaal niet opdagen.

Ondanks dat ik veel tijd heb besteed aan het nauwgezet doorzoeken van opgravingen met geweldige recensies en hoge beoordelingen, heb ik door miscommunicatie en onverwachte omstandigheden uren achter elkaar meerdere malen buiten mijn potentiële appartement gestrand, wachtend op ontvangst van mijn gastheer of bevestig ik het proces voor het verkrijgen van de sleutels - en dat is zelfs na het geven van hen veel heads-up met betrekking tot mijn aankomsttijd, zoals gevraagd. Coördineren met je gastheer, het in kaart brengen van een heel specifiek plan en het herhaaldelijk inchecken voor aankomst, dekt typisch al je bases, maar ik ben het levende bewijs dat dit soms niet het geval is. Dus wat te doen? Om een ​​situatie als deze te plannen, moet je wat voetenwerk doen voordat je van huis gaat. Bereik het gebied van tevoren en wijs een paar plaatsen, coffeeshops, bibliotheken, parken, enz. Aan waar u wat tijd kunt doden terwijl u op uw gastheer wacht, en zorg ervoor dat uw mobiele telefoon volledig is opgeladen (misschien wilt u zelfs investeer in een draagbare oplader). Het is ook geen slecht idee om gebiedshotels uit te breiden; Als je de kans hebt dat je host helemaal niet verschijnt, ben je al op de hoogte van je andere opties en hoe je daar komt. Laat het Airbnb-telefoonnummer ergens opschrijven, zodat u ze in een oogwenk kunt bellen als er problemen zijn.

3. De plaats is niet precies wat je verwachtte.

Of je gastheer vergeten is te vermelden dat ze een paar harige vrienden hebben, of dat de netheid van de ruimte ondermaats is, als je merkt dat iets niet werkt, ontbreekt of gewoon niet wat je verwachtte bij het inchecken, laat je gastheer dan weten. Meestal zijn ze in de beste positie om u te helpen en het probleem snel op te lossen. Als uw host dit niet kan en het een totale dealbreaker is, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie van Airbnb, zolang u binnen 24 uur na het inchecken contact met hen opneemt. Maak een paar foto's om een ​​back-up van uw claim te maken en gebruik de Airbnb-berichten-tool om uw hosts op de hoogte te stellen van het probleem, zodat er bewijs is dat u en uw gastheer het probleem hebben besproken. Kan je je gastheer niet pakken? Airbnb zegt dat je na 24 uur niet in aanmerking komt voor een teruggave, maar merkt op dat ze je helpen te bemiddelen bij je gastheer als je zonder antwoord bent uitgestapt.

4. Er gaat iets mis tijdens uw verblijf.

Nogmaals, uw gastheer moet uw eerste aanspreekpunt zijn als er iets misgaat, of de wasmachine in de war raakt of u de WiFi niet kunt laten werken. Als u na het contact met hen geen reactie ontvangt of als uw host het probleem niet kan oplossen, kunt u binnen de eerste 24-uren van uw verblijf een claim indienen voor een terugbetaling met Airbnb. Anders treedt Airbnb in om te bemiddelen tussen u en uw gastheer. Hoewel het een kapotte boxspring niet zal repareren of luidruchtige buren zal afhouden, zal het delen van uw ervaringen met een eerlijke beoordeling na uw verblijf andere mensen helpen om soortgelijke hoofdpijn en negatieve ervaringen te voorkomen.

5. Je bent de sleutel kwijtgeraakt of hebt jezelf buitengesloten.

Geen paniek. Neem contact op met uw gastheer op het moment dat u zich realiseert dat u geen toegang hebt tot de accommodatie. De meeste hosts hebben een reservesleutel bij de hand, maar weten dat ze misschien niet meteen kunnen binnenkomen. Als uw gastheer een kwijtgeraakte sleutel moet vervangen, de sloten moet vervangen of een slotenmaker moet inhuren om u weer in het pand te laten wonen, moet u er rekening mee houden dat de kosten uit uw borg kunnen komen als uw gastheer er een in rekening brengt.

6. Je hebt een probleem met je gastheer of een andere gast.

Als u een volledig huis of appartement huurt, is dit een probleem dat waarschijnlijk niet eens op uw radar staat, maar als u in een gastenkamer verblijft, moet u er rekening mee houden dat het delen van de persoonlijke ruimte van een vreemdeling de potentie heeft om klein te prikkelen conflicten. Communicatie is van cruciaal belang om deze situatie te vermijden - lees het profiel, de recensies en de aanbiedingsinformatie van de gastheer voor het boeken en stel vragen als er iets onduidelijk is. Let op de tijdigheid en toon van de host in hun antwoorden en let op rode vlaggen. Als er zich een probleem voordoet nadat u bent ingecheckt en u kunt het probleem niet oplossen, neem dan contact op met Airbnb voor hulp bij bemiddeling en zorg dat u een back-upschema klaarstaat als de situatie te moeilijk wordt.

7. Je weet niet zeker of je huurauto legaal is.

Terwijl Airbnb een go-to is geworden voor reizigers over de hele wereld, zijn er veel steden - waaronder New York, Parijs en San Francisco - die zich juridisch verzetten tegen de service. Dus hoe weet u of uw huur legitiem is met de wet? Het huren van een logeerkamer in iemands huis of appartement, waar ze aanwezig zijn tijdens je verblijf, krijgt het groene licht, maar in veel steden is het huren van een volledig appartement voor een korte periode niet legaal vanwege wetten die huizen proberen te behouden voor plaatselijke bewoners. Hoewel u, de huurder, waarschijnlijk niet wordt bestraft, is het mogelijk dat u niet kunt verblijven als de autoriteiten tijdens uw verblijf opduiken. Voordat u boekt, moet u snel even de lokale wetgeving doornemen om te weten te komen of Airbnb oke is om te gebruiken in het gebied waar u verblijft.

8. Je gastheer liet je een slechte beoordeling achter.

Een slechte beoordeling kan schade aan uw Airbnb-tegoed veroorzaken en van invloed zijn op uw vermogen om te huren. Als u van mening bent dat de beoordeling van u en uw verblijf door uw gastheer niet correct is, kunt u uw kant van het verhaal delen in een reactie die in de beoordeling van uw gastheer voor toekomstige hosts te zien zal zijn.