Waterkoeler praten is belangrijk.
Het identificeren van negativiteit op de werkplek kan een complexe missie zijn. Je zult geen donkere wolk regen op fronsende werknemers vinden met 'ik ben negatief'-shirts. Negativiteit wordt vaak verborgen gehouden door werknemers die bang zijn hun onbeminde, maar billbetalende banen te verliezen. Soms is het slim vermomd als cynisme. Sarcastische grappen over het liefhebben van de slechte werkomstandigheden kunnen een geklets over het kantoor zijn. Leren negativiteit op te sporen - of dat nu flagrant of verborgen is - helpt je strategieën te ontwikkelen om het te verlichten.
Bekijk de algehele samenhang op de werkplek. Let op interacties tussen verschillende afdelingen, op zoek naar tekenen van onenigheid. Volledige werkcolleges die niet meer met elkaar praten tijdens de lunch is een voorbeeld. Vermindering van deelname aan buitenschoolse activiteiten kan ook wijzen op verslechterde werkomstandigheden. Ongelukkige werknemers willen na uren niet meer tijd doorbrengen met hun collega's.
Vraag medewerkers over hun werkplezier met behulp van zowel publieke als private methoden. Sommige werknemers wensen dat hun opmerkingen anoniem blijven, terwijl anderen het spreken in het openbaar gewoonweg verafschuwen. Regelmatig anonieme medewerkerstevredenheidsonderzoeken uitvoeren om negativiteit te bewaken. Voeg een suggestievak toe in de pauzeruimte of stel een suggestiebox in voor meer manieren om negativiteit te meten.
Krijg diepgaande input van uitgesproken personeel. Benadruk het belang van hun ongeldige feedback. Vraag ze om op te komen voor hun verlegen, boze of onverschillige collega's. Leg uit hoe het identificeren van negativiteit iedereen kan helpen. Benadruk dat ze geen vergelding zullen ontvangen voor hun openhartigheid.
Besteed aandacht aan lichaamstaal voor tekenen van negatieve emotie. Let op de manier van werken van werknemers gedurende de hele werkdag. Negativiteit op de werkplek kan een factor zijn wanneer gewoonlijk opgewekte werknemers hun springerige wandelingen en heldere glimlach verliezen. Meet de reactie van buitenstaanders bij het betreden en verlaten van de werkplek. Zoek naar aanwijzingen voor lichaamstaal. Lachende klanten die de werkplek betreden, mogen niet altijd woedend weglopen - dit is negativiteit in het extreme. Het opmerken van hoe je je voelt wanneer je het gebouw binnenloopt, kan ook nuttig zijn.
Vraag gasten om tevredenheidsonderzoeken in te vullen om problemen te ontdekken. De enquête hoeft niet ingewikkeld te zijn. Gewoon mensen vragen om hun geluksniveau bij aankomst en vertrek te beoordelen, spreekt boekdelen. Neem meer gedetailleerde vragen op bij het traceren van problemen naar specifieke werknemers of afdelingen.
Bekijk de trends op het gebied van aanwezigheid en vertragingen. Negatieve werkomgevingen maken werknemers ziek - op zijn minst ziek van naar het werk gaan. Verhoogde late aankomsten en afwezigheid van verder productieve werknemers kunnen wijzen op ongunstige arbeidsomstandigheden. Let op trends inclusief overmatige afwezigheid van één afdeling.
Tip
- Als u rond de waterkoeler hangt, kunt u ongemarkeerde attitudes op de werkplek horen.
