Medewerkers in een multigenerational divers kantoor hebben problemen met communicatie en teamwork.
Als je rondkijkt op je werkplek, zie je misschien een grootmoeder op een bureau, een doorboorde punkrocker op een ander en een jonge moeder op een derde. De huidige werkplek omvat meerdere generaties en omvat vaak mensen met verschillende etnische achtergronden of zelfs recente immigranten. Bovendien zijn deze demografische trends van invloed op de gezondheidszorg en medische facturering.
Verscheidenheid in leeftijdsgroepen
De Amerikaanse vereniging van gepensioneerden meldt dat in 2006 de mediane leeftijd van Amerikaanse werknemers 40 was - de hoogste gemiddelde leeftijd in de geschiedenis. Bovendien wordt verwacht dat de babyboomgenerator langer zal werken dan zijn of haar ouders mogelijk hebben gedaan, wat betekent dat de werkplek meer geneigd is om meerdere generaties op te nemen. Jongere werknemers zullen ook het personeelsbestand betreden, volgens het Amerikaanse ministerie van Arbeid, maar de groep werknemers van middelbare leeftijd zal kleiner worden. Vanuit het oogpunt van een manager neemt het aantal werknemers met meerdere generaties in medische facturatiekantoren de complexiteit toe, omdat de generaties verschillende standpunten en verwachtingen hebben over werkprestaties, uren en compensatie.
Expertise met Medicare
De Centers for Disease Control and Prevention meldt dat mensen via 65 20 procent van de Amerikaanse bevolking voor hun rekening nemen met 2025. Een van de gevolgen van de vergrijzende bevolking is dat er meer mensen op Medicare zullen komen, wat van invloed is op de manier waarop de gezondheidszorg wordt gefactureerd. Medicare betaalt voor bepaalde diensten, hoewel de factureringsvereisten zeer complex zijn en verwarrend kunnen zijn. Medische facturen moeten een expert zijn in het ontcijferen van de fijne kneepjes van het systeem om ervoor te zorgen dat ze correct worden betaald en dat patiënten niet ten onrechte worden gefactureerd. Billers moeten ook omgaan met een verscheidenheid van andere verzekeringsplannen dan Medicare die betrekking hebben op jongere en middelbare leeftijd werknemers.
Communicatievraagstukken
Naast veranderingen in verband met leeftijd, zullen naar verwachting ook andere demografische trends zoals immigratiepatronen van invloed zijn op het personeelsbestand. Iberiërs en Aziaten zullen 19 procent van de bevolking zijn van 2020, volgens het Amerikaanse ministerie van Arbeid. Medische facturen die moeten communiceren met mensen die geen Engels spreken, moeten mogelijk vloeiend Spaans of andere talen vloeiend spreken om informatie te verduidelijken of factureringsproblemen te bespreken. Billers moeten misschien met tolken werken, waardoor het risico op miscommunicatie toeneemt en er tijd aan het factureringsproces wordt besteed.
Impact van betaalbare zorg
De Affordable Care Act zal ook gevolgen hebben voor de medische facturering, hoewel de details van de impact onduidelijk zijn. Op zijn minst kan worden verwacht dat beleidswijzigingen als gevolg van annuleringen en nieuw beleid voor patiënten die eerder een andere of geen dekking hadden, invloed hadden op de werkbelastingen van medische facturen. Tijdens de aanmeldingsfase hebben websiteproblemen de ACA geplaagd en veel deskundigen uitten hun bezorgdheid over problemen met verificatie- en factureringskwesties die na de implementatie zouden blijven bestaan, volgens een artikel uit november van National Public Radio. Het artikel merkt op dat jongere mensen eerder geneigd zijn om niet te kiezen voor een verzekering, wat van invloed is op medische facturen, omdat ze naast zelfverzekerde patiënten ook moeten omgaan met patiënten die zelf betalen.
