Vermijd agressief te zijn bij het communiceren van uw verwachtingen.
"Het lijkt erop dat alles wat ik doe verkeerd is," zegt een medewerker aan haar collega, neemt een slok koffie voordat ze de wegwerpbeker terug op de tafel legt. "Ik weet nooit wat ze in godsnaam wil!" Voegt ze eraan toe, terwijl ze haar handen in paniek wuift. Als u een leider bent in uw bedrijf en u uw verwachtingen niet meedeelt aan uw werknemers, loopt u het risico eenzelfde gefrustreerde werknemer te produceren. In plaats van uw werknemers verlieslatend te maken - en het werkstroomproces te vertragen - communiceert u uw verwachtingen effectief aan uw werknemers.
Resultaat Gericht
Wanneer u uw verwachtingen communiceert met uw werknemers, moet u zich meer richten op de gewenste resultaten dan de stappen, stelt u Human Resources Company, The People Group (zie Referentie 2 - Eerste drie alinea's van de tweede pagina). Als u zich op de stappen concentreert, kunt u de enthousiaste bereidheid van werknemers om te innoveren per ongeluk verminderen door te communiceren dat wat u verwacht, is dat zij de stappen die u hebt beschreven, gedachteloos volgen. Vermeld bij het communiceren van uw verwachtingen altijd het einddoel en laat de medewerkers het pad vinden om het te bereiken. Ze begeleiden als ze hun plannen in kaart brengen, is redelijk, maar hen een vaste kaart geven is dat niet.
Regelmatige, informele discussies
Als je alleen de verwachtingen met je werknemers bespreekt, kom je aan de beoordelingstijd van het werk, je doet het verkeerd, waarschuwt Jamie Walters, auteur van 'Big Vision, Small Business' in een artikel voor Inc. Je doet je medewerkers een slechte dienst door te veel tijd te laten om te wisselen tussen aan verwachtingen gerelateerde discussies, zegt Walters (zie referentie 1). Door uw verwachtingen niet regelmatig te bespreken, staat u toe wat een gemakkelijk op te lossen probleem zou kunnen vormen, waardoor de gevolgen voor uw bedrijf waarschijnlijk toenemen. Praat regelmatig met medewerkers over hun gedrag, prijs ze als ze aan je verwachtingen hebben voldaan en herhaal je verwachtingen als dat niet het geval is.
Medewerker specifieke verwachtingen
Hoewel een aantal algemene verwachtingen hetzelfde zal zijn voor alle werknemers, moet u uw verwachtingen ook aanpassen aan individuele werknemers. Bestudeer beoordelingen van werknemersprestaties en identificeer gebieden waar individuele werknemers moeten verbeteren (zie referentie 3 - pagina 5 - sectie, achtergrondmaterialen, tweede vakje). Raadpleeg deze beoordelingen wanneer u met deze werknemers spreekt, laat hen eerst zien dat u de doorgaans benauwend lange documenten hebt gelezen en ten tweede dat u bent geïnvesteerd in hun individuele successen. Noteer deze werknemersspecifieke verwachtingen zodat u ze niet vergeet op het moment dat het gesprek voorbij is.
Buigzame verwachtingen
Hoewel sommige verwachtingen - zoals niet stelen en niet pesten - behoorlijk in steen zijn gezet, kunnen andere nogal flexibel zijn. Als je ziet dat werknemers niet in staat zijn om aan een verwachting te voldoen, ondanks dat je er behoorlijk wat moeite voor hebt gedaan, pas dan je gewenste eindresultaat aan. Door werknemers meer tijd te geven of op een andere manier een verwachting in te stellen om het minder rigoureus te maken, kunt u de medewerkerstevredenheid verhogen en laten zien dat u de ontberingen van hun baan begrijpt en een vriendelijke en zorgzame baas bent, bereid om met hen samen te werken terwijl zij streven om je soms verheven doelen te bereiken. (Zie referentie 1)
