Wees een betere baas door te leren hoe uw medewerkers leren.
Op de werkvloer kan je de rol van leraar op je nemen. Medewerkers moeten nieuwe zakelijke strategieën, technologie en vaardigheden leren. Je kunt echter niet alleen nieuwe kennis bij medewerkers werpen en hopen dat het blijft hangen. Bandura's Social Learning Theory beschrijft hoe verschillende mensen betere of slechtere leerlingen zijn, afhankelijk van de sociale context van het leren. Houd rekening met deze theorie om ervoor te zorgen dat je hele team op dezelfde pagina staat.
Gebruik de drie leercontexten bij het introduceren van nieuw materiaal: live-modeldemonstratie, verbale instructie en symbolische modellering. Als u bijvoorbeeld een nieuwe manier van communiceren met klanten introduceert, moet u een live rollenspel bieden om met een klant te praten, een korte lezing over richtlijnen geven en een stroomschema van het proces geven.
Open onderwijssessies door de aandacht van de werknemers te trekken. Dit houdt meestal in dat ze worden gescheiden van afleidingen op het werk. Tijdens een korte vergadering denken medewerkers na over wat ze moeten doen zodra ze weer bij hun bureau zijn. Wanneer je een nieuw onderwerp begint, leg dan een hele dag of de tweede helft van de dag apart om je te concentreren op de introductie van het materiaal.
Motiveer werknemers om het nieuwe materiaal te bewaren door hen te laten zien hoe het hen zal helpen bij hun dagelijkse activiteiten. Je kunt ook beloningen aanbieden, zoals verfrissingen geven of werknemers vroegtijdig laten gaan als ze blijk geven van meesterschap over het materiaal.
Bied mogelijkheden om materialen terug te roepen en te gebruiken tijdens toekomstige vergaderingen en opfriscursussen. Als u het niet gebruikt, kunt u het kwijtraken.
Beloon medewerkers die met succes het nieuwe concept onder de knie hebben. Dit kunnen bonussen zijn, voorkeur voor promotie of een kantoorpizza-feest of bier na het werk. Beloon het team voor het bereiken van teamdoelen, maar vermijd het labelen van individuen als winnaars of verliezers.
