Het is belangrijk om conflicten snel op te lossen, zodat patiënten niet worden beïnvloed.
Conflicten op de werkplek hebben de potentie om elke werknemer in een organisatie te beïnvloeden. In sommige gevallen kunnen conflicten de patiënt beïnvloeden. Verder, als conflicten onopgelost blijven, kunnen er enkele zware gevolgen zijn die een onschuldige persoon, mogelijk een patiënt, moet betalen omdat er geen oplossing was tussen de conflictpartijen.
Verwaarlozing
Wanneer een werknemer negatieve gevoelens of emoties ervaart die het gevolg zijn van een conflict, kan dit ertoe leiden dat zij hun verantwoordelijkheden voor de patiëntenzorg verwaarlozen. Als een werknemer het nodig vindt om een werkruimte te verlaten om "stoom af te blazen", kan deze beslissing de mogelijkheid belemmeren om tijdige en gerichte patiëntenzorg te verlenen. Verder hebben patiënten, ongeacht het conflict, onmiddellijke zorg nodig, daarom is het belangrijk om persoonlijk op hun telefoontjes en behoeften in te gaan of, als een persoonlijke pauze nodig is, een mede-medewerker te vragen om kort uw verantwoordelijkheden voor de patiëntenzorg te dekken.
Spanning
Het kan moeilijk zijn voor bepaalde mensen om in dezelfde kamer te zijn met iemand met wie ze problemen hebben, en de spanning tussen de betrokken partijen kan anderen om hen heen, vooral patiënten, beïnvloeden. In de meeste gevallen is het moeilijk genoeg voor een patiënt om zich comfortabel te voelen bij het ontvangen van zorg in een ziekenhuis of kliniekatmosfeer, dus het toevoegen van stress door werknemersconflicten kan verdere gevolgen hebben voor de gezondheid en het welzijn van de patiënt. Als u zich in een conflictsituatie bevindt met een collega, houd dan het belang van de patiënt in het achterhoofd en vraag een neutrale persoon om voor u in actie te komen of doe uw best om uw persoonlijke probleem door te nemen en het privé op te lossen.
Fouten
Niets kan iemands dag meer in de steek laten dan een conflict aangaan. Er zullen fouten gebeuren, maar opgeschud worden door een opwindende kloof kan meer fouten veroorzaken. Als het gaat om het omgaan met patiënten, is het belangrijk om fouten tot een minimum te beperken. Als je voelt dat je fysiek of mentaal niet kunt kalmeren, moet je misschien iemand anders bellen om je te helpen om ervoor te zorgen dat je het leven van iemand anders niet in gevaar brengt.
Emotionele nood
Helaas, als een conflict is geëscaleerd tot een aanslag tussen twee of meer werknemers, kunnen patiënten emotioneel leed ondervinden van het ervaren van de woordenwisseling. Deze vorm van aanranding kan direct fysiek geweld zijn, zoals slaan, voorwerpen gooien of zelfs obsceniteiten tegen elkaar schreeuwen. Deze voorbeelden zijn in elk geval ongepast, maar vooral ongepast als ze worden uitgevoerd in de aanwezigheid van een patiënt. Ze kunnen onbedoeld gewond raken en elke emotionele nood kan hun toestand verslechteren. Als u ooit het gevoel heeft dat een conflict tussen u en een andere werknemer fysiek wordt, moet u zich onmiddellijk uit de situatie terugtrekken en moet u uitleggen waarom aan degenen die mogelijk door uw vertrek zijn getroffen.
