Miscommunicatie kan leiden tot ruzie en slechte gevoelens tussen afdelingen.
Je dacht dat je verstand had met de boekhoudafdeling, maar als je allemaal gaat zitten om het laatste project te bespreken, voelt het alsof iemand oud-Egyptenaar spreekt - en je denkt niet dat jij het bent. Een blik op de gezichten van uw teamleden toont dat zij zich op dezelfde manier voelen. Voordat je je frustratie de overhand laat krijgen, overweeg dan enkele van de mogelijke redenen waarom je communicatie verkeerd is verlopen.
Jargon
Elk beroep heeft zijn eigen jargon. Als je altijd in de gezondheidszorg hebt gewerkt, maar nooit in de non-profit ambulante sector, heb je waarschijnlijk geen idee dat het acroniem FQHC staat voor "federaal gekwalificeerd gezondheidscentrum", laat staan wat een FQHC is of doet. Acroniemen kunnen de communicatie sneller en efficiënter maken, maar alleen als alle spelers de voorwaarden begrijpen. Let goed op de uitingen van mensen wanneer je spreekt. Als iemand maar een beetje verward kijkt, neem dan de tijd om het uit te leggen.
Verscheidenheid
De huidige werkplek kan ongelooflijk divers zijn. U mag allemaal Engels spreken, maar één teamlid groeide op in een volledig tweetalig huishouden waar zowel Engels als Spaans werd gesproken, terwijl een ander lid groeide en voornamelijk Kantonees sprak en Engels leerde als volwassene. In deze situatie zijn het waarschijnlijk niet de technische termen die het probleem vormen, maar idiomatische uitdrukkingen of jargon die mensen raadselachtig vinden. Als je Britse collega een onbehoorlijke opmerking maakt over een agony tante, kan het een paar minuten duren voordat je weet dat ze een columnist voor krantenadvies is.
Onopgeloste conflicten
Conflicten kunnen beginnen met een communicatieprobleem, maar het kan ook de weg bereiden voor communicatieproblemen in de toekomst. Mensen zullen het oneens zijn - wat volkomen normaal is. Als het conflict echter niet is opgelost, kan dit leiden tot pijnlijke gevoelens, wrok of chronische woede aan beide kanten. Als een echtpaar op weg naar een echtscheiding, als de ene partij een opmerking maakt, neemt de andere partij het persoonlijk op en vuurt terug. Na enkele uitwisselingen van dit soort kan communicatie tussen de twee afdelingen een slagveld worden.
Geslacht
Geslacht kan de communicatie beïnvloeden, vooral als een afdeling voornamelijk bestaat uit mannen en een andere uit vrouwen. Mannen, bijvoorbeeld, kunnen zich richten op gegevens en statistieken, terwijl vrouwen ervaringen willen delen, aldus Simma Lieberman, auteur van 'Diversiteit naar werk brengen.' Vrouwen willen mogelijk tijd besteden aan het bespreken van mogelijke problemen om begrip te krijgen, terwijl mannen misschien geven er de voorkeur aan de achtervolging in te gaan en aan oplossingen te werken. Het verschil in stijlen kan een groep ongeduldig maken of verbaasd maken door de andere groep.
