Communicatie in verpleegcentra rond de patiënt.
Geef me een goede communicator, stat! Je zou het moeilijk hebben om een carrière te vinden waarin sterke communicatieve vaardigheden waardevoller zijn dan op het gebied van verpleging. Met een snelle werklast als de norm in de meeste medische omgevingen, worden verpleegkundigen geconfronteerd met de extra uitdaging van beperkte tijd om nauwkeurige patiëntinformatie te verzamelen en af te geven.
De persoon benadrukken
Alle gesprekken zijn niet hetzelfde. Terwijl verpleegkundigen worden opgeroepen om in de loop van een dag veel taken uit te voeren, gedijen patiënten niet wanneer ze zich een eenvoudig item op een lange takenlijst voelen. Theorieën over persoongerichte communicatie zijn op grote schaal toegepast door verpleegkundig specialisten als een manier om therapeutische expressie aan te moedigen - wat betere resultaten oplevert voor de gezondheidszorg. Volgens 'Essential Communication Skills for Nursing' kunnen verpleegkundigen hun communicatie rond het individu afstemmen op een open, oprechte dialoog waarin empathie en acceptatie centraal staan. Dit type natuurlijke communicatie is gevoelig voor de gespecialiseerde behoeften van elke patiënt. De patiënt is bevoegd als expert in haar eigen managementplan voor de gezondheidszorg en de verpleegkundige of medische professional tracht zowel te erkennen als effectief te interpreteren wat de patiënt onthult.
Interne communicatie
Collega's hoeven geen professionele codeberichten in te schakelen om een memo in de grafiek van een patiënt te ontcijferen. Interne communicatie is van cruciaal belang in de verpleging, omdat de rimpelingen zich over het spectrum van patiëntenzorg verspreiden. Informatie die wordt gedeeld door medische professionals moet niet alleen nauwkeurig zijn, maar ook worden behandeld met de grootst mogelijke aandacht voor de vertrouwelijkheid. Het bijhouden van gegevens is in toenemende mate gedigitaliseerd, waardoor er gemakkelijker delen is en betere structurele richtlijnen, maar dit neemt niet weg dat verpleegkundigen de verantwoordelijkheid hebben om gedegen aantekeningen te maken namens de patiënt en iedereen die het individu kan behandelen. De uitdagingen van interne communicatie komen vaak in het geding wanneer verpleegkundigen shifts draaien, en de zorg van een patiënt wordt overgedragen aan de volgende clinicus. Informatie die onjuist is of die onbedoeld de gegevens van patiënten heeft achtergehouden, kan hun veiligheid in gevaar brengen en het vermogen van andere medische professionals om hun werk te doen belemmeren, volgens een 2011-rapport in het tijdschrift "Nursing Standard."
Komt in Clear
Als uw werkplekcommunicatie routine begint te voelen als een mobiele telefoon commercial - "Hoort u mij nu?" - het is misschien tijd om uw spraak te vereenvoudigen. In een rapport voor de website NurseTogether meldt geregistreerd verpleegkundige Joy Miller dat verpleegkundigen in alle communicatie naar duidelijkheid moeten streven. De ontvanger van een bericht - gesproken, per e-mail of anderszins - moet een duidelijk begrip hebben van de beoogde resultaten. Dit omvat alles wat de ontvanger moet leren of waarop hij reageert als gevolg van uw communicatie. Duidelijkheid kan moeilijk zijn voor verpleegkundigen die soms de taak hebben om nieuws te communiceren dat een emotionele tol zal eisen bij hun patiënten.
Communicatiebelemmeringen
Wanneer patiënten ernstige pijn hebben, bewusteloos zijn of cognitieve problemen hebben, worden verpleegkundigen geconfronteerd met een veel grotere taak om te communiceren naar het voordeel van degenen die ze verzorgen. Verpleegkundigen communiceren rechtstreeks met zorgverleners en familieleden om hen te helpen plannen en opties voor medische interventie en doorlopende zorg te begrijpen. Taalbarrières vormen ook vaak een uitdaging voor verpleegkundigen die voor verschillende bevolkingsgroepen zorgen. In deze gevallen kan aandacht voor lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen helpen om de bal in de richting van een effectieve beoordeling te krijgen. Gebaren en effectief gebruik van symbolen - zoals een pijnbeoordelingsschaal met visuele handleidingen - zijn ook nuttig.
