Verkoopcoördinatoren houden zich bezig met post-sales taken, zodat verkopers weer kunnen verkopen.
Als u geïnteresseerd bent in een carrière als verkoopvertegenwoordiger voor een bedrijf dat verkoopt aan andere bedrijven, startend als verkoopcoördinator, zal u helpen te ontdekken of deze branche geschikt voor u is. Hoewel er geen algemeen aanvaarde definitie is van wat een verkoopcoördinator doet, wordt de term meestal gebruikt om een assistent te beschrijven die verkopers helpt die commerciële accounts zoeken. Als je als coördinator je tenen in het water steekt voordat je als verkoper bent gaan duiken, krijg je het inzicht en de ervaring die nodig is om een succesvolle carrière te beginnen.
Verkoopcoördinatoren
verkopers zoals winkelpersoneel en telemarketeers over het algemeen geen assistenten nodig hebben en de coördinator verkoop van de titel wordt voornamelijk gebruikt om een persoon te beschrijven die administratieve en ondersteunende taken vervult voor verkopers die verkopen aan commerciële klanten. Voordat u een baan als verkoopcoördinator aanvraagt, moet u bevestigen of u al dan niet verkooptaken heeft, of een mogelijkheid om op een bepaald moment in te stappen in de verkoop, als dat uw doel is.
Contractbeheer
Zodra een verkoper een contract, ze wil graag aan de volgende prospect werken. Bij elk contract dat ze tekent, moet ze ervoor zorgen dat ze levert wat ze belooft verhogingen, waardoor ze mogelijk niet meer wordt verkocht. Verkoopcoördinatoren staan verkopers bij door het beheer van de uitvoering van contracten. Als een klant bijvoorbeeld advertenties in een tijdschrift koopt en een gratis banneradvertentie op de website krijgt en een korting op de jaarlijkse vakbeurs van het tijdschrift, zorgt een verkoopcoördinator ervoor dat de ontwerper de advertentie van de klant in de juiste problemen opneemt, de technische afdeling plaatst de banner van de klant op de bedrijfswebsite en de afdeling van de handelsbeurs factureert de klant het kortingbedrag voor zijn stand. Verkoopcoördinatoren controleren contracten regelmatig om herhalingen aan heads-up te geven bij aflopende klanten en om ervoor te zorgen dat alle aspecten van elk contract op tijd worden vervuld, waardoor vertegenwoordigers elke maand of kwartaal een kalender met verlopen contracten krijgen. Verkoopcoördinatoren voeren vaak contractinformatie in in de klantendatabase en het factureringssysteem van bedrijven.
Materiaalmateriaal volgen
Verkoopcoördinatoren zorgen ervoor dat het verkooppersoneel niet zonder brochures, verkoopsets, prijslijsten, contracten en ander materiaal dat zij gebruiken, opraakt om standplaatsen te maken. Een verkoopcoördinator leert hoeveel doorlooptijd ze de productieafdeling moet geven om materialen te laten afdrukken, controleert met het verkooppersoneel of ze materialen willen bijwerken voordat ze opnieuw worden afgedrukt en werkt samen met het ontwerppersoneel om alle materialen te testen.
Digitale activiteiten
Een verkoopcoördinator zorgt ervoor dat alle verkoopmaterialen op de website van het bedrijf up-to-date en nauwkeurig zijn en dat alle banners en links die aan klanten worden verkocht, werken. Ze bieden verkoopmedewerkers verkeersrapporten met betrekking tot clientbanners en links en houden rapporten van bedrijfswebsiteverkeer bij de hand van verkopers die ze tijdens verkoopgesprekken gebruiken. Als de verkoopafdeling afhankelijk is van sociale media, kan een verkoopcoördinator Facebook-berichten plaatsen of tweets verzenden die zijn geschreven door de verkoopvertegenwoordigers.
Klantenservice
Naast contractbeheer houden verkoopcoördinatoren contact met klanten om ervoor te zorgen dat ze blij met en met behulp van hun aankoop. Sommige klanten maken bijvoorbeeld geen gebruik van hun gratis banneradvertentie of -link. Om deze reden sturen verkoopcoördinatoren herinneringen om ervoor te zorgen dat klanten maximaal profiteren van hun aankoop, waardoor ze meer geneigd zijn opnieuw te ondertekenen wanneer het contract afloopt. Een coördinator kan een nieuwe klant bellen om te vragen of ze het product hebben gebruikt en hoe het werkt. Als de klant een eenvoudig probleem heeft, zoals een website-koppeling die niet werkt, is de verkoopcoördinator het contact van de klant.
Klanten zoeken
Verkoopcoördinatoren kunnen nat worden door potentiële klanten te onderzoeken en prospecteren verkopers. Dit kan inhouden dat u de administratieve assistent van een klant belt om een aantal vragen te stellen die een verkoper helpen te bepalen of een ondernemer al dan niet van het product of de dienst van het bedrijf zou profiteren. Verkopers gebruiken de golfanalogie van het 'afkopen' van een prospect voordat de rep contact maakt, waardoor verkoopcoördinatoren worden gemotiveerd door hen een geldelijke bonus te geven als een klantcontact wordt omgezet in een klant.
Manger-ondersteuning
Een verkoopmanager moet weten hoe het met haar verkoopteam gaat, maar verkoopt vaak en heeft geen tijd om informatie van elke vertegenwoordiger te verzamelen. Als een afdeling een verkoopcoördinator deelt, zetten de vertegenwoordigers alle verkoopcijfers in de coördinator, die ze samenvoegt tot een rapport voor een verkoopmanager. Een verkoopmanager kan het nodig maken dat verkoopcoördinatoren klantdatabases bijwerken omdat e-mail onbestelbaar is, e-mails terugsturen of telefoonnummers niet meer werken.
Marketing en promoties
Als de verkoopafdeling betrokken is bij marketingactiviteiten, is de coördinator degene die de details behandelt. Wanneer vertegenwoordigers bijvoorbeeld naar beurzen gaan, verzenden hun coördinatoren hun stands en verkoopmateriaal. Ze sturen materiaal voor en na de show naar huidige en potentiële klanten, regelen de logistiek van een bedrijfscocktailfeest, bestellen T-shirts of andere weggeefacties en controleren en inventariseren alle materialen die terugkomen op het hoofdkantoor na de show.
