Onwetende collega's denken dat ze meer weten dan iedereen. Zoek naar goede eigenschappen van het individu. Iedereen heeft minstens één verlossende kwaliteit. Probeer kwaliteiten te vinden waar je je aan kunt houden. Vraag naar hun familie of hobby's. Probeer de persoon te laten praten over iets anders dan werk. Behandel het individu met respect. Of de persoon nu je baas of een collega is, luister naar wat ze te zeggen hebben. U bent het misschien niet met hen eens, maar u kunt hoffelijk zijn wanneer ze spreken. Vraag uw werkgever of supervisor naar zijn of haar mening over de kwestie. Gebruik dit als laatste optie. Als er werkconflicten zijn, is er vaak geen andere keus dan een supervisor te betrekken.
