Ontwikkel duidelijke richtlijnen en procedures voor het gedrag van het personeel.
Elke werkplek moet regels en procedures bevatten die geschikt personeelsbeleid bevorderen. Deze regels, ondersteund door beleid dat mogelijke disciplinaire maatregelen beschrijft, moeten schriftelijk aan de werknemers worden verstrekt wanneer ze worden aangenomen. Het beleid moet consistent zijn en van toepassing op alle personeelsleden, inclusief het management. Stephen P. Robbins, auteur van "Organisatie Gedrag," legt uit dat werknemers het gedrag van hun collega's nabootsen en kijken naar managers om een voorbeeld te stellen.
Normen instellen
Een professionele organisatie vereist professioneel gedrag. Het ontwikkelen van normen voor gedrag en grenzen waaraan medewerkers zich moeten houden, geeft de werkgever de middelen om ervoor te zorgen dat interpersoonlijke conflicten niet uit de hand lopen. Transparant beleid kan helpen om eerlijkheid en consistentie te handhaven. Favoritisme in een organisatie kan het vertrouwen in management vernietigen en het moreel doen dalen.
Waarom slecht gedrag contraproductief is
Het niet respecteren van collega's en het bedrijf druist in tegen de doelen van elke organisatie. Een bedrijf kan met veel geschillen worden geconfronteerd als de zaken escaleren. Ongepast gebruik van mobiele telefoons in de gemeenschappelijke ruimte, ras of seksuele discriminatie, verbaal of seksueel misbruik of intimidatie, zijn allemaal voorbeelden van gedrag dat kan leiden tot conflicten en ontgoocheling. Diefstal en alcohol- of drugsgebruik zijn criminele activiteiten en in dergelijke gevallen is een nultolerantiebeleid nodig. Een organisatie huurt werknemers in om hun best te doen om een bedrijfsdoelstelling te bereiken, en elk ander gedrag moet als nadelig worden beschouwd voor werkgroepen, bedrijven en klanten.
Gevolgen van slecht gedrag
De gevolgen van het tolereren van slecht gedrag kunnen zijn dat het de standaard wordt door het hele personeel en de werkomgeving disfunctioneel maakt. Problemen die niet snel worden omzeild, kunnen later moeilijk te beheren zijn. Medewerkers zijn ambassadeurs voor hun organisaties, en hoe zij zich gedragen beïnvloedt zakelijke relaties met stakeholders en schaadt de algemene reputatie van het bedrijf. Uiteindelijk kan de integriteit van het bedrijf worden aangetast.
Disciplinaire strategieën
Positieve versterkings- en beloningsstrategieën kunnen effectief zijn. Een personeelshandboek dat ook van toepassing is op het management en het geven van culturele en sensitiviteitstraining aan al het personeel kan het belang van tolerantie en respectvol gedrag benadrukken. Het benoemen van een ethiek- en klachtenfunctionaris die goed is opgeleid, onbevooroordeeld en vertrouwelijk werkt, is een manier om een vastgesteld protocol voor grieven te bieden. Nieuwe rekruten moeten goed worden gescreend in de interviewfase om persoonlijkheidskenmerken te identificeren die misschien niet wenselijk zijn in de organisatie. Raven Hill van "The New York Times", "Het draait allemaal om het inhuren van de juiste mensen en het instellen en handhaven van beleid."
