Medewerkers vormen niet automatisch geweldige teams.
Jij en je collega's zijn waarschijnlijk een diverse groep mensen die elkaar nog nooit ontmoet hebben voordat je op dezelfde plek ging werken. Toch wordt van u verwacht dat u als een team samenwerkt om de doelstellingen van uw organisatie en die van uw afdeling te bereiken. U kunt uw teamwerk verbeteren door uw communicatievaardigheden te ontwikkelen. Een manier om dit te doen is door regelmatige communicatie-oefeningen te introduceren, misschien als afsluitend item aan het einde van een reguliere teamvergadering.
Het luisteren
Probeer deze oefening met uw collega's uit om ze te laten nadenken over hoe ze beter kunnen luisteren. Leid eerst een discussie om goed en slecht luistergedrag te identificeren, zoals het onderhouden van oogcontact versus rondkijken in de kamer. Schrijf het gedrag op een flip-over in twee lijsten. Verdeel het team in paren; de een praat over een werkprobleem terwijl de ander luistert, aanvankelijk probeert hij zich als een slechte luisteraar te gedragen en dan als een goede luisteraar. Bespreek hoe de persoon die sprak over de verschillen tussen twee soorten luistergedrag voelde. Bespreek ook met de luisteraars hoe gemakkelijk of moeilijk het was om informatie vast te houden, afhankelijk van het type luistergedrag dat ze aannamen.
Begrip
Deze oefening herinnert verschillende teams eraan dat iedereen verschillende ervaringen heeft gehad die hun gedrag op de werkplek kleuren. Het genereert begrip van de motivaties van anderen en hoe met hen te praten. Laat iedereen in een cirkel staan en een bal willekeurig over de cirkel naar elkaar gooien. Introduceer een woord of een concept, zoals 'team', 'opleiding' of 'succes'. Elke persoon die de bal vangt moet uitleggen wat dat woord voor haar betekent. Een persoon kan 'succes' bijvoorbeeld zien als simpelweg voor haar gezin, terwijl een ander een president van de Verenigde Staten wil zijn.
helderheid
Deze oefening herinnert mensen eraan hoe belangrijk het is om duidelijk te zijn bij het geven van instructies. Verdeel medewerkers in twee groepen en stuur groep A de kamer uit terwijl je groep B instrueert een papieren vliegtuig te maken. Plaats vervolgens iedereen in paren, een lid van groep A met een lid van groep B, en vraag ze om rug aan rug te staan. De mensen van groep B hebben nu twee minuten om de groep A mensen te instrueren in het maken van vliegtuigen, zonder te kunnen kijken of demonstreren. Na twee minuten mag iedereen de vliegtuigen lanceren en zien welke het verst verwijderd zijn.
Vertrouw op
Vertrouwen in uw collega's is essentieel in risicovolle beroepen zoals politiewerk of brandbestrijding. Maar het is ook belangrijk op andere werkplekken. Je moet bijvoorbeeld informatie kunnen delen en soms iemand anders vragen om met je klanten te praten of een van je projecten over te nemen. Een klassiek vertrouwensspel is om een hindernisbaan te creëren in uw vergaderruimte. Verdeel de groep in paren. Eén persoon in elk paar is geblinddoekt; de andere moet hem rond de hindernisbaan leiden. Nadat iedereen een beurt heeft gehad, nodig je mensen uit om te praten over hoe ze zich voelden, als gids of als geblinddoekte persoon.
