Ondanks de e-mailmogelijkheden voor klanten, geven sommige klanten de voorkeur aan persoonlijke bezoeken om bankproblemen op te lossen.
Online bankieren kan sneller en handiger zijn dan het bezoeken van een bankfiliaal in persoon of zaken doen via de telefoon. Dat is alleen maar meer waar geworden, aangezien banken functies hebben toegevoegd aan sites voor online bankieren en mobiele apps zoals een digitale cheque. Sommige online-alleen-accounts bieden ook betere rentetarieven en betere voorwaarden dan hun fysieke equivalenten.
Het gemak
Online-banksites en -apps zijn doorgaans 24 uur per dag beschikbaar en zijn overal toegankelijk met een fatsoenlijke internetverbinding. Bankfilialen zijn daarentegen open beperkte uren en worden schaarser naarmate meer bankklanten hun bedrijf verplaatsen naar het internet. Bankkantoren hebben ook een beperkt aantal medewerkers en beperkte geldautomaten, wat betekent dat u wellicht in de rij moet wachten om zaken doen zoals contant geld opnemen of cheques storten als je tijdens de spits gaat. Online bankieren is daarentegen meestal onmiddellijk. Zelfs klantenondersteuningsregels van banken kunnen u in de wacht zetten om een vraag te stellen die u onmiddellijk zou kunnen beantwoorden door online te kijken, zoals de status van een storting of hoeveel geld er in uw account zit. Betere voorwaarden Veel online-only banken bieden betere tarieven dan hun fysieke concurrenten, en sommige bankketens bieden betere voorwaarden voor online-eerste accounts dan voor traditionele alternatieven. Dit is gedeeltelijk te wijten aan de lagere kosten van onderhoud aan klanten die alleen online zijn. Veel online bankrekeningen bieden ook een vergoeding voor geldautomaten, wat betekent dat u geldautomaten van uw keuze om geld van uw rekening af te halen zonder u zorgen te maken over de kosten.Het nadeel is natuurlijk dat u mogelijk geen toegang hebt tot een fysieke vestiging als u contant geld moet opnemen, een ongebruikelijke vraag moet stellen of anderszins hulp moet krijgen , dus banken compenseren je ook effectief voor het opgeven van deze luxe. Maar als uw bankbehoeften zelden een fysieke interactie met een verkoper of manager vereisen, dan bent u misschien beter af met een online bank. U kunt in het algemeen bellen naar een bank die alleen online is als u met een mens moet praten en sommige bieden ook internetchatopties.
