Het helpt case managers om doelen te stellen voor elke situatie.
Casemanagers houden zich bezig met tal van persoonlijke gebeurtenissen in het leven van mensen, waardoor deze personen de juiste zorg en professionele hulp krijgen die ze nodig hebben. Gezien het brede scala van betrokken persoonlijkheden en de complexiteit van elk scenario, moeten managers voor elke zaak duidelijke, meetbare doelstellingen opstellen - ook bekend als serviceplannen. In soms sterk geladen en emotionele situaties kunnen ze de resultaten dan objectief meten.
Zoek uit wat er gebeurt
Voordat je de basis legt voor wat je zou beschouwen als redelijke doelen voor de zaak, moet je de details achterhalen. Je zult in het persoonlijke leven van deze mensen moeten graven, voor zover ze je laten, terwijl je precies weet wat ze van je nodig hebben. Maak een vragenlijst waarmee de klant haar verhaal kan vertellen. U bent op zoek naar details over haar onmiddellijke situatie, terwijl u rekening houdt met andere potentieel belangrijke dingen zoals haar sociaal-economische, psychologische en fysieke toestand. Realiseer je dat dit een continu proces is, omdat mensen veranderen en de omstandigheden hen beïnvloeden.
Zet uw plannen uiteen
Zodra u de eerste reeks feiten in handen hebt, begint u een reeks kortetermijndoelen samen te stellen. Trek deze echter niet alleen op. Bepaal elke set doelen met de klant, waarbij elk doel wordt gemeten met een tot drie duidelijke doelen. Het voldoen aan deze doelstellingen kan variëren van een week tot een jaar, afhankelijk van de complexiteit van het probleem. Elke situatie is anders. Dit helpt de cliënt haar gedachten en emoties te ordenen in duidelijk gedefinieerde parameters, vaak een gevoel van opluchting als ze de doelen voor zich ziet. Natuurlijk begeleid je haar bij het definiëren en vormgeven van deze doelen tot maatregelen die zijn ontworpen om haar op lange termijn te helpen in plaats van alleen maar een verband te bieden voor een onmiddellijk probleem.
Krijg hulp van anderen
Als case-worker werk je nooit alleen. Een deel van de uitvoering van uw doelen vindt plaats met andere professionals in mentale en fysieke gezondheid. Langdurige assistentieplanning komt hier om de hoek kijken, omdat de rehabilitatie van verschillende aandoeningen jaren in beslag kan nemen. Je zult ook onvoorziene situaties bedenken in situaties waarin een zaak zijwaarts gaat en een crisisinterventie vereist. Hoewel u tijdens deze secundaire stappen rekening houdt met de input van uw klant, zullen uw opleiding en ervaring als professional u uiteindelijk begeleiden bij het maken van deze beslissingen - met de hulp van uw professionele collega's.
Evalueer uw resultaten
U zult de voortgang van uw klant regelmatig volgen om haar doelstellingen te bereiken. Laat haar een dagboek bijhouden waarin ze de oorzaken van haar gedrag bijhoudt. U gebruikt deze informatie om duidelijke parallellen te trekken tussen het probleem, de doelen en de doelstellingen die worden gebruikt om de problemen in het leven van de klant op te lossen. Pas deze doelen en doelstellingen enigszins aan naar behoefte, waarbij de gezondheid van de cliënt in het achterhoofd wordt gehouden, in plaats van het gemak om aan de doelstellingen te voldoen.
