Een goede luisteraar zijn, is een belangrijke vaardigheid voor maatschappelijk werkers.
Als u werkt als een klinische maatschappelijk werker, als diagnose van aandoeningen, als het gaat om het ontwikkelen van behandelplannen en het geven van therapie; of als u kiest voor werk als een sociale werker van een directe dienst die pleit voor en adviseert aan patiënten, hebt u sterke communicatievaardigheden nodig om iets goeds te doen. Luisteren, schrijven en spreken zijn essentiële vaardigheden waar u elke dag gebruik van maakt.
Help u uw klanten te horen
U kunt iemand niet helpen als u niet weet wat er mis is. Vaak vertellen of vertellen klanten je niet het hele verhaal. Je voert een interview uit met elke nieuwe klant, waarbij je de juiste vragen moet stellen en naar het antwoord moet luisteren om het crisisniveau te peilen en de relevante problemen te ontdekken die je cliënt ervaart. Actief luisteren betekent dat u de cliënt feedback geeft om er zeker van te zijn dat u de reactie begrijpt, terwijl u ondertussen let op lichaamstaalsignalen om een volledig beeld van de situatie te krijgen. In staat zijn om aandachtig te luisteren is een van de belangrijkste communicatieve vaardigheden die je nodig hebt in sociaal werk.
Help je je gedachten te uiten
Je zult te maken krijgen met een reeks taken waarbij je echt moet spreken van je spreken vaardigheden. Je moet de vaardigheid van overreding ontwikkelen om cliënten open te stellen en behandelplannen te volgen. Vaak moet je je confrontatievaardigheden opnemen en streng tegen een familie of klant praten terwijl je je kalm houdt. Mogelijk moet u individuele gevallen voorleggen aan een behandelteam of voor professionele beoordelingen. Je moet woorden van steun en aanmoediging gebruiken op een manier die niet vernederend is voor klanten. Bovendien kunnen effectieve spreekvaardigheid van pas komen wanneer het tijd is om iets over uzelf te onthullen om vertrouwen te wekken en empathie te tonen.
Help u samengestelde rapporten te schrijven
Terwijl u met klanten werkt in elke omgeving, moet u maak een zorgvuldige aantekening. U hebt de aantekeningen nodig om verzekeringsclaims in te dienen en om bestanden bij te houden van uw klanten. Uw baas kan wekelijkse rapporten over uw werk nodig hebben of u moet zich melden bij een raad van bestuur met duidelijke, beknopte feiten en cijfers om blijvende ondersteuning en middelen te krijgen. Ten slotte zal u bijna altijd een soort behandelplan opstellen op een manier die u, uw bureau en de klanten duidelijk kunnen begrijpen.
Help u consensus te creëren
Sociale werkers werken meestal niet in een vacuüm. Vaker wel dan niet, maakt u deel uit van een team van specialisten dat zou kunnen variëren van medische professionals en advocaten tot wonings en familieleden van overheidsinstellingen. Er is een speciaal soort politieke kennis voor nodig om iedereen gelukkig en coöperatief te houden. Je zult vaak gebruik moeten maken van je communicatietas met vaardigheden om iedereen aan boord te krijgen met je plannen en om te pleiten voor de belangen van je klanten. Uw rol is van vitaal belang als de persoon die duidelijk met alle partijen kan communiceren en ze tot consensus kan brengen.
