Consumentenonderzoekers creëren vragenlijsten en analyseren enquêtegegevens voor bedrijven.
Consumentenonderzoekers zijn vaak bakens voor bedrijven, omdat ze bepalen wanneer de vraag van de consument of smaak verandert. Hierdoor kunnen bedrijven marketingstrategieën aanpassen om aan de behoeften van de consument te voldoen. Ze hebben titels zoals marketingonderzoeksanalist of manager, projectdirecteur of directeur consumenteninformatie. Als consumentonderzoeker heb je verschillende belangrijke taken op de marketingafdeling.
Vragenlijsten maken
De meeste consumentenonderzoekers stellen vragenlijsten op voor marketingonderzoeken. Ze kunnen eerst met verschillende afdelingsmanagers of directeuren spreken om informatie te bepalen die ze van consumenten willen verkrijgen. In deze rol kunt u bijvoorbeeld de productmanager helpen bij het inschatten van het proefpercentage voor een nieuw product op de markt. Om dit te bereiken zou u een vraag moeten stellen die consumenten rechtstreeks vraagt of zij het product hebben geprobeerd. Consumentenonderzoekers gebruiken een reeks gesloten en open vragen in vragenlijsten. Gesloten vragen zijn multiple choice van aard. Open vragen stellen consumenten in staat om meer gedetailleerde antwoorden te geven.
Veldwerk uitvoeren
Een consumentonderzoeker vult de vragenlijst in na het schrijven van de vragenlijst. Veldwerk kan telefoon, internet, direct mail of persoonlijke interviews omvatten. Als consumentonderzoeker zou je een marketingonderzoeksbureau kunnen inhuren om enquêtes via telefoon of direct mail te voeren - en je zou toezicht houden op hun werk - of een moderator om een focusgroep te leiden. Focusgroepen zijn interviews met consumenten achter one-way mirrors zodat bedrijven kunnen luisteren naar de antwoorden van consumenten op vragen. U kunt zelf persoonlijke gesprekken voeren, inclusief onderzoek naar het onderscheppen van winkelgebieden, waarbij u klanten vragen stelt tijdens het maken van aankopen. Het meeste onderzoek uitgevoerd door marktonderzoeksanalisten, of consumentenonderzoekers, wordt gebruikt om klantvoorkeuren, koopgedrag en demografische gegevens te identificeren, volgens 'US News & World Report'.
Gegevens analyseren en rapporten schrijven
Zodra het veldwerk is voltooid, analyseren consumentenonderzoekers gegevens uit enquêtes en rapporten schrijven. Als consumentonderzoeker analyseer je hoe mensen op vragen hebben gereageerd en zowel uitzonderlijke als slechte resultaten hebben genoteerd. Consumenten hebben bijvoorbeeld de producten van uw bedrijf beoordeeld op een hoge kwaliteit, maar een lage klantenservice. U noteert vervolgens belangrijke vondsten en neemt deze op in uw rapport. Consumentenonderzoeksrapporten bevatten meestal secties voor resultaten, methoden die worden gebruikt voor het verzamelen van gegevens en een overzichtspagina.
Marketingstrategieën aanbevelen
Onderzoeksresultaten van consumentenonderzoekers zijn belangrijk voor bedrijfsmanagers. Daarom sta je vrijdagmiddag op een podium en bespreek je de belangrijkste resultaten van een recent project; het aanbevelen van marketingstrategieën zoals prijswijzigingen, nieuwe productfuncties en nieuwe markten voor de producten van uw bedrijf. Een van de meest bevredigende aspecten van consumentenonderzoek is het zien van door u aanbevolen strategieën die voor uw bedrijf positieve resultaten opleveren: hogere omzet en groter marktaandeel.
2016 Salarisgegevens voor marktonderzoeksanalisten
Marktonderzoeksanalisten verdienden een mediaan jaarsalaris van $ 62,560 in 2016, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden marktonderzoeksanalisten een 25th percentielloon van $ 45,550, wat betekent dat 75-percenten meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van 75th percentiel is $ 88,260, wat betekent dat 25-percenten meer verdienen. In 2016 waren 595,400-mensen in de VS werkzaam als marktonderzoeksanalisten.
