Een schade-expert bespreekt compensatie-opties met eisers.
Consumenten kopen een verzekering zodat ze geld kunnen ontvangen om dergelijke rampen te betalen, zoals een ongeluk dat de gezinsauto verplettert, een tornado die het huis vernielt of iemand zijn been breekt. Claiminstellers zorgen ervoor dat claims legitiem zijn, zodat ze kunnen onderhandelen over voorwaarden die de klant helpen, maar die hun bedrijf nog steeds winst opleveren.
Kwaliteiten
Als schade-expert heb je goede interpersoonlijke vaardigheden nodig omdat je met eisers te maken hebt en goed moet zijn in het omgaan met het publiek. Een consument kan teaserig zijn over een ongeval of medische aandoening, dus u moet de klant gerust kunnen stellen en professioneel kunnen blijven. Je kunt dan goede communicatievaardigheden gebruiken om informatie te krijgen door vragen te stellen, goed te luisteren naar de antwoorden en op te schrijven wat je zojuist hebt gehoord. Je moet analytisch inzicht gebruiken om uit te zoeken hoe wat er net is gebeurd, betaling vereist en afhankelijk is van wiskundige vaardigheden om de waarde van schade en uitbetalingen te berekenen.
Taken
Als schade-expert vertegenwoordigt u het menselijke gezicht van uw verzekeringsmaatschappij door rechtstreeks met de consument te praten. Je zorgt ervoor dat elke claim niet frauduleus is en dat het beleid deze dekt. Je onderzoekt vervolgens de situatie, bijvoorbeeld door naar de plaats van een ramp te reizen om de schade persoonlijk te bekijken. U kunt andere professionals, zoals de werkgevers of artsen van de eiser, raadplegen voor aanvullende informatie en de zaak bespreken met bedrijfsjuristen. Tot slot bepaalt u hoeveel geld de consument krijgt en wanneer zij het krijgt. U houdt zorgvuldig alle activiteiten bij, voor het geval uw bedrijf of de verzekerde vragen heeft.
Werk
Omdat het verzekeringsveld zo breed is, specialiseren schade-experts zich vaak, wat bepaalt wat ze moeten weten en wat ze doen. Als een schade-expert in de auto leer je bijvoorbeeld de oorzaken van deuken en deuken op te sporen en of ongevallen reëel of getrapt zijn. In een medische verzekering kunt u de diensten van onderzoekers gebruiken om een eiser voor lange tijd achterstallig te verklaren om zeker te weten hoe ernstig ze gewond is. Instrumenten van uw beroep zijn onder andere digitale camera's voor het maken van foto's van schade, tablet-computers voor het verkrijgen van informatie on the fly en mobiele telefoons voor het chatten met het thuiskantoor.
Kwalificaties
Het enige dat u in de meeste gevallen als een expert hoeft te doen, is een middelbareschooldiploma. Werkgevers op sommige gebieden, zoals autoverzekeringen, geven echter de voorkeur aan een tweejarige associate degree of eerder werk in een reparatiewerkplaats. Voor complexe zakelijke verzekeringen of claims met financiële analyse kan een bachelordiploma met betrekking tot het verzekeringsgebied noodzakelijk zijn. Zodra je de baan hebt, ga je door een opleiding in je bedrijf, soms in formele klassen, maar vaak door samen te werken met een meer ervaren aanpasser. Sommige staten vereisen mogelijk een vergunning, wat een combinatie van onderwijs en het behalen van een examen vereist.
