Het is niet waarschijnlijk dat een dramatische medewerker cliënten en klanten goed behandelt.
Dus jouw werknemer is een slachtoffer van de wereld? Ze zit vast in haar eigen drama en brengt het elke dag op kantoor. Ze verwacht van collega's dat ze mee spelen en sympathie en een beetje speling bieden. Wat doe jij? Deze is lastig, omdat deze mindset soms ingebakken zit in een medewerker die te lang met het gedrag is weggelopen. Maar er zijn enkele manieren om deze toxische dame te beschermen tegen de productiviteit van iedereen.
Confronteer de werknemer direct en laat haar weten dat je een patroon voelt ontwikkelen met haar gedrag. Wees zacht en toch vastberaden en citeer details wanneer je het probleem met haar bespreekt. Zeg bijvoorbeeld in plaats van te zeggen: "Je klaagt altijd over drama op het werk," zoiets als: "Ik heb de afgelopen maand gemerkt dat je verschillende incidenten en situaties hebt gehad die van invloed waren op je werk." Geef specifieke voorbeelden en laat de medewerker de kans om uit te leggen. Soms is het beter om je medewerker naar haar eigen realisatie te leiden dan haar te vertellen hoe het is.
Moedig haar aan om georganiseerd te worden. De meeste mensen hebben niet echt "pech". Desorganisatie en gebrek aan focus zijn vaak de boosdoener voor aanhoudende incidenten. Stel voorzichtig enkele positieve acties voor die uw werknemer kan nemen om haar leven te organiseren. Stel een beter tijdmanagementsysteem voor als ze voortdurend te laat komt werken, het huis uit elkaar valt of drama heeft met familieleden. Wat het terugkerende thema ook is, het zal waarschijnlijk worden gematigd door een beetje organisatie.
Stel voor dat ze een vertrouwenspersoon bezoekt. Dit is een positieve zet van uw kant omdat het laat zien dat u haar situatie serieus neemt, maar het geeft ook aan dat u, noch uw collega's, degenen zijn die deze grieven of klachten zouden moeten behandelen.
Bevestig positief gedrag. Laat alle medewerkers zien dat harde werkers en positieve doorzetters hoog in het vaandel staan, en underdogs worden niet vereerd in uw werkomgeving. De medewerker die het slachtoffer speelt, denkt dat dit haar zal helpen haar rol te beklimmen of te behouden. Demonstreer dat dit niet het geval is door degenen die regelmatig hard werken met positieve attitudes te belonen.
Tip
- Misschien vindt u dat u in deze situatie krachtiger moet optreden als het zichzelf niet oplost. Jim Warner, co-auteur van The Drama-Free Office, wordt geciteerd in het artikel "5 manieren om een drama-vrije werkplek te creëren" door de nationale federatie van onafhankelijke bedrijven. Hij suggereert dat het de moeite waard is om een werknemer te laten gaan als ze de energie en productiviteit van uw team verstoort. Warner en zijn co-auteur citeren vier verschillende problematische persoonlijkheidstypen voor werknemers, waaronder verzorgers, cynici, klagers en controllers. Een werknemer die zich slachtoffer voelt kan een van deze worden, maar vooral klaagster en controller. Ze kan het gevoel hebben dat ze constant moet klagen of regelmatig de aandacht van haar collega's moet vragen om het verhaal gaande te houden.
