Ambiguïteit veroorzaakt stress en leidt medewerkers af van hun werk. Taak ambiguïteit De ambiguïteit van verandering Dubbelzinnige antwoorden Overdreven ambiguïteitSommige bazen delen taken uit met onvolledige aanwijzingen. Ze kunnen dit doen omdat ze het druk hebben en niet de tijd nemen om na te denken over welke informatie werknemers nodig hebben om de klus te klaren. Of ze kunnen vertrouwen hebben in hun ondergeschikten en aannemen dat ze weten wat ze moeten doen. In elk geval blijft een werknemer die ambigue instructies ontvangt in een ongemakkelijke situatie zitten. Het is moeilijk om een taak met onvolledige informatie of instructies uit te voeren, maar het kan riskant zijn om leiding te vragen omdat de baas geïrriteerd raakt of denkt dat de medewerker incompetent is.
Wanneer grote veranderingen dreigen - herzieningen van het werknemersbeoordelingssysteem, wijzigingen in de beloningsstructuur of wijzigingen in de interne structuur van het bedrijf - voorlopige informatie is meestal schetsmatig en dubbelzinnig. Executives beginnen vaak met de uitrol voordat ze de details hebben uitgewerkt. Dit kan een slimme tactiek zijn, omdat het input en afwisseling van werknemers mogelijk maakt voordat het systeem is gefinaliseerd, maar het is zenuwslopend omdat er veel "wat als" is.
Een medewerker die een voltooid project brengt naar een baas wil graag weten hoe goed hij het deed. Als de baas geneigd is low-key te zijn of het te druk heeft om naar het project te kijken, mag ze een vrijblijvende opmerking maken zoals: "Bedankt", of gewoon knikken. De medewerker vraagt zich af of dat betekent dat de baas tevreden is, of ze weinig waarde hecht aan het project of dat ze haar tong vasthoudt omdat ze ontevreden is, maar de werknemer niet boos wil maken door overdreven kritisch te zijn. De inherente ambiguïteit bezorgt de medewerker problemen omdat hij niet weet of de baas denkt dat zijn werk goed is.
Communicatie is de beste manier om ambiguïteit en de angst die daarmee gepaard gaat weg te nemen. Als u de baas bent, zorg dan dat uw aanwijzingen duidelijk zijn en vraag uw werknemers of ze vragen hebben of hulp van u nodig hebben. Geef bij het geven van informatie over wijzigingen zoveel mogelijk details en gebruik zo mogelijk gastsprekers, zoals HR-professionals, om leemtes in te vullen en vragen te beantwoorden. Als u een ondergeschikte bent, vraag om opheldering of feedback als u onduidelijkheid tegenkomt en aarzel niet om uw bezorgdheid te uiten over veranderingen op de werkplek. U kunt iets identificeren dat het management niet heeft overwogen - en u zult een held zijn om het te wijzen.
